Quel management pour un modèle hybride de télétravail ?

L’hybridation impose à tous, manager et collaborateurs, d’avoir à la fois une maîtrise partagée des outils digitaux qui permettent de travailler où que l’on soit (au bureau, à la maison, dans un tiers lieu) et de savoir se servir des fonctionnalités essentielles pour générer tout type d’interactions (chat, visio, canal de discussion, sites d’équipe, recours aux applications,). Il est aussi nécessaire d’avoir une connaissance partagée de la gouvernance, c’est ce qui permet à tous de travailler dans la fluidité : dans quelle situation crée-ton un nouvel espace collaboratif ? Quels sont les espaces ouverts, fermés ? Comment accueille-t-on un nouvel arrivant à distance ?

À distance, dans une équipe, tous sont est liés par les éléments visibles qui sont produits et sur lesquels chacun s’appuie pour itérer. La collaboration n’a jamais été aussi réelle, même si les équipes ne sont que très peu en présentiel. En complément, une fois au bureau, il est nécessaire d’inventer de nouveaux types d’interactions qui permettent de retrouver la convivialité, la spontanéité, le foisonnement et la créativité. Seul devant son écran, on sollicite au mieux la vue, le toucher et l’ouïe. Les espaces de travail doivent se réinventer au service de l’hybridation du travail pour permettre des expériences polysensorielles.

Cette autre condition, c’est d’engager une réflexion inclusive, donc avec toute l’équipe sans exception, pour décliner le cadre général existant au sein de l’entreprise ou de l’organisation et se fixer une hygiène collective qui permettra de répondre sereinement aux contraintes opérationnelles du quotidien. Avec des méthodes d’intelligence collective, on peut arriver rapidement à de bons résultats qui responsabilisent l’équipe tout en rendant plus autonomes les collaborateurs. 

Le tout est de trouver le bon équilibre entre la flexibilité du cadre général et l’énergie nécessaire pour le décliner et le maintenir au sein de l’équipe.

En quoi avoir un lieu où être ensemble est essentiel ? Pour avoir la possibilité de se voir et de s’entendre en temps réel, c'est-à-dire être synchrone, clé essentielle pour interagir : Ne pas faire attendre et de ne pas attendre, enlever le sentiment d'anxiété créé par l'incertitude de savoir si et quand l'autre va répondre, résoudre le risque d'incompréhension des messages car les messages sont contextualisés lorsqu'ils s'accompagnent de l'oralité et du visuel. 

Un lieu commun, c’est aussi une identité commune, quelque chose que l’on partage. Si les entreprises travaillent leurs sièges sociaux pour qu'ils soient vecteurs de leur identité, ce n’est pas un hasard !